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            哈發時尚網 >  美業精英訪談 >  劉強:不過分推銷和套路是對客戶的一種尊重

            劉強:不過分推銷和套路是對客戶的一種尊重


            $title-劉強


            姓名:劉強
            所屬機構:北京富錦麗人美發
            機構角色:創始人工齡:17年
            星座:雙魚座愛好:旅游
            籍貫:遼寧現居地:北京




            Hair8:歡迎劉強先生做客哈發時尚,今年已經是劉強老師進入美業的第17個年頭了, 當初您是在什么樣的機緣巧合下選擇了美業并一路走到了現在呢?


            劉強: 2002年的時候,剛畢業沒多久。那時候就想學一門手藝。將來能夠養家糊口。這時候正好有一位非常要好的朋友。在北京從事美發行業。經過這位朋友的領路。就邁進了美業的大門。也開始了在北京這十幾年的生活。這也得非常感謝我的這位良師益友。把我從農村帶出來,并教會了我可以受用一生的技藝!這十幾年能夠堅持下來,最主要得感謝我的家人。給了我最大的鼓勵和幫助。當我為難的時候,為我提供幫助。在我想要退縮放棄的時候,為我加油打氣。


             

            Hair8:眾所周知創業有風險,當初是出于一個怎樣的想法選擇自己創業創辦北京富錦麗人的呢?


            劉強: 當時創建富錦麗人的時候,已經在行業里工作了五年了。技術相對穩定了一些,也有了一些自己的想法,就想把自己的想法變成現實,也增加一下自己的收入。



             

            Hair8:沒有誰的創業之路會是一帆風順的,在您的創業初期,肯定也曾遇到過很多的困難吧,您有遇到什么問題是讓您記憶深刻的嗎?


            劉強: 這就有點兒多了,記憶最深刻的就是前三年了。由于當時初來乍到不被認同、周邊入住困難等等原因,整個這三年的時間里,是不盈利的。每次到了交房租,水電費的前一個月,就開始頭疼。不過值得慶幸的是在家人和朋友的幫助鼓勵下,自己還是堅持了下來了,事實證明,堅持下來是對的。

             


            Hair8:對于您自己的品牌,你是如何運作的?可以和我們聊一聊嗎?


            劉強: 我們的店到現在已經是13年了。我們算是佛系、隨緣式吧!不急功近利,讓顧客舒服,清凈的消費,是我們的宗旨。在我們的店里,可以有適當的推薦介紹,但絕對不允許有喋喋不休,過分的推銷和套路。客戶不是案板上的肉,如果論銷售,有的客戶可以反過來給我們當老師。我們的推銷對于客戶來說太低級了,得尊重客戶,只要技術到位了,服務環境上去,客戶也會看在眼里,記在心上。我覺得不過分推銷和套路是對客戶的一種尊重。我們應該把重點放到技術服務等方面上。最后把選擇權交給顧客,讓顧客心悅誠服地選擇所需要的服務,這樣才會良性有序地循環和發展。


             

            Hair8:這些年間您有過放棄的念頭嗎?


            劉強: 想過放棄,不是在開業不盈利的前三年,而是在情況好轉了,已經盈利了的第七年,2014年左右吧。當時就覺得特別枯燥,每天都是三點一線,時間又長,都是機械性地重復再重復,就有了想放棄的想法。后來自己反思了一下,找了一找原因,覺得原因還是在自我。我沒有一個合理的規劃和工作方式,最重要的是那時學習太少,眼界不開闊,也沒有工作中找到樂趣。



            之后,自己適當調整了工作方式,抽出時間去學習,到了我現在的恩師房恩新先生的共想學院。學院的氛圍非常好,技術實用,之后就學習上癮了,一次兩次三次五次地去學習。就覺得學習非常有意義,有樂趣開闊了自己的眼界,讓自己知道,不是因為自己工作久了就是所有的技術都會了,而是自己看到的太少了,才會覺得枯燥。所以趕緊學習豐富自己吧,多挑戰一下自己未曾見過和嘗試過的東西,就這樣開啟了學習之旅,一發不可收拾。到現在,一提到學習,自己都會不由自主的高興。從心態上有了轉變,也找到了樂趣,自己的方向又回到了心愛的行業上。


              

            Hair8:您曾為公益裁剪課程助講,您覺得在國內美業教育培訓領域還有哪些需要突破的地方?


            劉強:對于美業教育,個人覺得對剛入行或者入行時間不久,或者基本功偏弱的一些發型師多一點關注就更好了。因為有了扎實的,科學的基本功,這樣才能更好的為客戶提供服務創作,也能提高客戶對行業的印象和口碑。今年也非常幸運地能夠有機會參與到共想學院院長——房恩新先生推出的,致力于提升青年發型師基本功的蒲公英計劃經典ABC公益課程,每次都是有房院長親自主講。50歲的人了,純公益,親自主講,讓人佩服。如果行業里能夠有多幾位,這樣有愛的大咖為行業付出,我想我們的行業會越來越好。  

             

            Hair8:您現在還會經常自己親自為客人設計發型嗎?您平時的靈感來源主要是什么呢?


            劉強:當然為客戶設計制作發型,因為自身定位就是客戶身邊踏踏實實的Tony老師。平時的靈感來源主要是學習,還有生活中的所見吧。


             

            Hair8:我們了解到您從2014年至今,每個月的第一個周一上午都會為周邊的人義務理發。您為什么會這樣做呢?


            劉強:因為老年人,不管是為國還是為家,都辛苦奔波,拼搏了一輩子,把自己最好的時光奉獻了國家或者家人。所以個人覺得應該讓老人感受一下我們力所能及帶來的一點點的溫暖,能力有多大,責任就有多大。如果是螢火蟲,就照亮自己身邊的一小片黑夜;如果是太陽,就溫暖所有人的心吧!



            Hair8:非常感謝您今天能夠做客哈發時尚,還有一個月不到的時間就是2020年了,您在這里說一說對大家的祝福和對自己的期望吧!


            劉強:  學習。剛入行時不認真看待學習,也不重視學習,只知道,在哪兒的工作環境好,光鮮亮麗、待遇好等等。這樣走著走著,路越來越窄,也越來越枯燥乏味。而現在對于學習的認識是,它能夠教會我新的知識理念,提升美感及,有更多的機會和更多的優秀的美業人士交流,能更多的挑戰自己,提醒自己還有很多不足和保持著求知欲。還有就是經過學習達成一個小目標和完成一個滿意的作品,也有適當的成就感,并找到工作的樂趣,滿心歡喜地繼續下去。




            策劃:小     時

            編輯:Sennyo

            主播:錦     慧


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